Registre APE

8220Z Activités de centres d'appels

82 Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises · N · Activités de services administratifs et de soutien

Source : INSEE, base SIRENE, stocks établissements et unités légales · à jour au

Code APE 8220Z : activités de centres d'appels. Au 1er janvier 2027, il devient 82.20Y (activités de centre d'appels), sans changement de contenu.

6 150 établissements actifs au 1er octobre 2026, dont 72 % rattachés à un entrepreneur individuel. Premier département : Paris (75), 9,6 % des établissements.

2 007 entreprises créées en 12 mois (sièges ouverts depuis le 1er octobre 2025) : 125e code sur 731 pour les créations.

Nos calculs

32,6 pour 100

Taux de création

Sièges créés en 12 mois pour 100 établissements actifs du code.

rang 22 sur 35

Taille dans sa section

codes de la section N · Activités de services administratifs et de soutien, classés par établissements actifs

rang 5 sur 7

Créations dans sa division

codes de la division, classés par sièges créés en 12 mois

Ce que recouvre le code 8220Z

  • les activités des centres d'appels entrants : la réception d'appels venant de clients par des opérateurs humains, des systèmes de répartition automatique des appels, d'intégration du téléphone à l'ordinateur, de réponse vocale interactive ou des méthodes similaires pour prendre des commandes, donner des informations sur un produit, traiter les demandes d'assistance ou les réclamations des clients
  • les activités des centres d'appels sortants : utilisation de méthodes analogues pour vendre des biens ou des services à des clients potentiels, réaliser des études de marché ou des sondages et effectuer des activités similaires pour des clients

Notes explicatives de l'INSEE (NAF rév. 2), citées telles quelles.

Où sont les établissements 8220Z

Ain (01) : indice 0,96Aisne (02) : indice 1,12Allier (03) : indice 0,81Alpes-de-Haute-Provence (04) : indice 0,78Hautes-Alpes (05) : indice 0,44Alpes-Maritimes (06) : indice 0,66Ardèche (07) : indice 0,76Ardennes (08) : indice 0,56Ariège (09) : indice 0,32Aube (10) : indice 0,86Aude (11) : indice 0,59Aveyron (12) : indice 0,39Bouches-du-Rhône (13) : indice 1,02Calvados (14) : indice 0,82Cantal (15) : indice 0,63Charente (16) : indice 0,7Charente-Maritime (17) : indice 1,08Cher (18) : indice 0,57Corrèze (19) : indice 0,78Côte-d'Or (21) : indice 0,93Côtes-d'Armor (22) : indice 0,53Creuse (23) : indice 0,79Dordogne (24) : indice 0,74Doubs (25) : indice 0,88Drôme (26) : indice 0,76Eure (27) : indice 1,3Eure-et-Loir (28) : indice 1,34Finistère (29) : indice 0,55Corse-du-Sud (2A) : indice 0,51Haute-Corse (2B) : indice 0,64Gard (30) : indice 0,59Haute-Garonne (31) : indice 1,25Gers (32) : indice 0,32Gironde (33) : indice 1,18Hérault (34) : indice 1,01Ille-et-Vilaine (35) : indice 0,83Indre (36) : indice 0,54Indre-et-Loire (37) : indice 1,06Isère (38) : indice 0,82Jura (39) : indice 0,28Landes (40) : indice 0,9Loir-et-Cher (41) : indice 1,04Loire (42) : indice 1,05Haute-Loire (43) : indice 0,86Loire-Atlantique (44) : indice 0,96Loiret (45) : indice 1,07Lot (46) : indice 0,48Lot-et-Garonne (47) : indice 0,62Lozère (48) : indice 0,36Maine-et-Loire (49) : indice 1,08Manche (50) : indice 0,49Marne (51) : indice 0,7Haute-Marne (52) : indice 0,5Mayenne (53) : indice 0,87Meurthe-et-Moselle (54) : indice 0,9Meuse (55) : indice 0,96Morbihan (56) : indice 0,78Moselle (57) : indice 0,96Nièvre (58) : indice 0,76Nord (59) : indice 1,24Oise (60) : indice 1,12Orne (61) : indice 0,77Pas-de-Calais (62) : indice 0,84Puy-de-Dôme (63) : indice 0,59Pyrénées-Atlantiques (64) : indice 0,96Hautes-Pyrénées (65) : indice 0,96Pyrénées-Orientales (66) : indice 0,96Bas-Rhin (67) : indice 0,8Haut-Rhin (68) : indice 1,04Rhône (69) : indice 1,37Haute-Saône (70) : indice 0,65Saône-et-Loire (71) : indice 0,89Sarthe (72) : indice 0,75Savoie (73) : indice 0,41Haute-Savoie (74) : indice 0,57Paris (75) : indice 1,2Seine-Maritime (76) : indice 0,95Seine-et-Marne (77) : indice 1,27Yvelines (78) : indice 1,2Deux-Sèvres (79) : indice 1,0Somme (80) : indice 0,78Tarn (81) : indice 0,97Tarn-et-Garonne (82) : indice 0,97Var (83) : indice 0,72Vaucluse (84) : indice 0,91Vendée (85) : indice 0,59Vienne (86) : indice 1,41Haute-Vienne (87) : indice 0,96Vosges (88) : indice 0,66Yonne (89) : indice 0,66Territoire de Belfort (90) : indice 1,1Essonne (91) : indice 1,13Hauts-de-Seine (92) : indice 1,88Seine-Saint-Denis (93) : indice 1,91Val-de-Marne (94) : indice 1,93Val-d'Oise (95) : indice 1,84
Indice de spécialisation
  1. moins de 0,5
  2. 0,5 à 0,8
  3. 0,8 à 1
  4. 1 à 1,25
  5. 1,25 à 1,6
  6. 1,6 et plus
DépartementÉtablissementsPart
Paris (75)indice 1,2 591 9,6 %
Hauts-de-Seine (92)indice 1,88 302 4,9 %
Rhône (69)indice 1,37 259 4,2 %
Seine-Saint-Denis (93)indice 1,91 256 4,2 %
Val-de-Marne (94)indice 1,93 222 3,6 %
Nord (59)indice 1,24 213 3,5 %
Bouches-du-Rhône (13)indice 1,02 211 3,4 %
Gironde (33)indice 1,18 200 3,3 %
Val-d'Oise (95)indice 1,84 170 2,8 %
Haute-Garonne (31)indice 1,25 164 2,7 %
Hérault (34)indice 1,01 139 2,3 %
Yvelines (78)indice 1,2 132 2,2 %

L'indice de spécialisation compare la part du département dans ce code à sa part dans l'ensemble des établissements : au-dessus de 1, l'activité y est plus présente qu'ailleurs.

Tous les départements
DépartementÉtablissementsPartIndice
Paris (75)5919,6 %1,2
Hauts-de-Seine (92)3024,9 %1,88
Rhône (69)2594,2 %1,37
Seine-Saint-Denis (93)2564,2 %1,91
Val-de-Marne (94)2223,6 %1,93
Nord (59)2133,5 %1,24
Bouches-du-Rhône (13)2113,4 %1,02
Gironde (33)2003,2 %1,18
Val-d'Oise (95)1702,8 %1,84
Haute-Garonne (31)1642,7 %1,25
Hérault (34)1392,3 %1,01
Yvelines (78)1322,1 %1,2
Seine-et-Marne (77)1292,1 %1,27
Loire-Atlantique (44)1131,8 %0,96
Alpes-Maritimes (06)1031,7 %0,66
Essonne (91)1031,7 %1,13
Isère (38)911,5 %0,82
Var (83)881,4 %0,72
Seine-Maritime (76)771,2 %0,95
Bas-Rhin (67)751,2 %0,8
Ille-et-Vilaine (35)751,2 %0,83
Charente-Maritime (17)721,2 %1,08
Pyrénées-Atlantiques (64)701,1 %0,96
Pas-de-Calais (62)681,1 %0,84
Maine-et-Loire (49)651,1 %1,08
Moselle (57)651,1 %0,96
Loire (42)611,0 %1,05
Haut-Rhin (68)591,0 %1,04
Oise (60)580,9 %1,12
Vaucluse (84)530,9 %0,91
Eure (27)520,9 %1,3
Morbihan (56)510,8 %0,78
Indre-et-Loire (37)510,8 %1,06
Haute-Savoie (74)510,8 %0,57
Loiret (45)500,8 %1,07
Pyrénées-Orientales (66)500,8 %0,96
Calvados (14)490,8 %0,82
Guadeloupe (971)480,8 %1,01
Vienne (86)470,8 %1,41
Ain (01)470,8 %0,96
Côte-d'Or (21)440,7 %0,93
Meurthe-et-Moselle (54)430,7 %0,9
La Réunion (974)430,7 %0,64
Étranger ou non localisé430,7 %0,52
Eure-et-Loir (28)410,7 %1,34
Landes (40)410,7 %0,9
Gard (30)410,7 %0,59
Finistère (29)400,7 %0,55
Saône-et-Loire (71)380,6 %0,89
Drôme (26)380,6 %0,76
Marne (51)360,6 %0,7
Doubs (25)360,6 %0,88
Aisne (02)350,6 %1,12
Vendée (85)340,5 %0,59
Tarn (81)330,5 %0,97
Puy-de-Dôme (63)320,5 %0,59
Dordogne (24)300,5 %0,74
Somme (80)300,5 %0,78
Martinique (972)280,5 %0,62
Sarthe (72)270,4 %0,75
Haute-Vienne (87)270,4 %0,96
Deux-Sèvres (79)270,4 %1,0
Côtes-d'Armor (22)270,4 %0,53
Loir-et-Cher (41)260,4 %1,04
Savoie (73)250,4 %0,41
Aude (11)240,4 %0,59
Hautes-Pyrénées (65)230,4 %0,96
Tarn-et-Garonne (82)220,4 %0,97
Ardèche (07)220,4 %0,76
Allier (03)210,3 %0,81
Aube (10)210,3 %0,86
Charente (16)200,3 %0,7
Mayenne (53)200,3 %0,87
Vosges (88)190,3 %0,66
Lot-et-Garonne (47)190,3 %0,62
Corrèze (19)180,3 %0,78
Manche (50)180,3 %0,49
Haute-Loire (43)170,3 %0,86
Yonne (89)170,3 %0,66
Orne (61)160,3 %0,77
Alpes-de-Haute-Provence (04)150,2 %0,78
Haute-Corse (2B)140,2 %0,64
Meuse (55)120,2 %0,96
Cher (18)120,2 %0,57
Nièvre (58)120,2 %0,76
Haute-Saône (70)110,2 %0,65
Aveyron (12)110,2 %0,39
Corse-du-Sud (2A)110,2 %0,51
Territoire de Belfort (90)100,2 %1,1
Ardennes (08)100,2 %0,56
Guyane (973)100,2 %0,52
Lot (46)90,1 %0,48
Indre (36)90,1 %0,54
Cantal (15)90,1 %0,63
Creuse (23)90,1 %0,79
Hautes-Alpes (05)90,1 %0,44
Gers (32)70,1 %0,32
Jura (39)60,1 %0,28
Haute-Marne (52)60,1 %0,5
Ariège (09)50,1 %0,32
Mayotte (976)30,1 %0,23
Lozère (48)30,1 %0,36
Saint-Martin (978)30,1 %0,6
Collectivités d'outre-mer du Pacifique (98)20,0 %1,17

Sous quelle forme juridique

Forme du siègeSiègesPart
Entrepreneur individuel 4 354 77,2 %
SAS 723 12,8 %
SARL 449 8 %
Autre 85 1,5 %
Association 26 0,5 %
SCI et sociétés civiles 1 0 %

À quelle taille

Effectif salariéÉtablissementsPart
Sans salarié ou non renseigné 5 566 90,5 %
1 à 9 salariés 255 4,1 %
10 à 49 salariés 182 3 %
50 à 249 salariés 90 1,5 %
250 salariés et plus 57 0,9 %

Tranche d'effectif déclarée dans SIRENE ; elle est vide pour la plupart des entreprises sans salarié.

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